Garivio, işletmelere çevrim içi teslim edilen bir yazılımdır. Fiziksel ürün gönderilmez; bu nedenle kargo teslimatı, iade gönderimi veya kargo ücreti yoktur. Bu şartlar Kullanım Şartları ile birlikte uygulanır; size kimin sattığı, fiyatlandırma sayfasında gösterildiği gibi nereden satın aldığınıza bağlıdır.
1. 14 gün içinde para iadesi
Garivio’dan memnun kalmazsanız, web sitemizden yapılan herhangi bir ödemenin — ilk satın almanız, eklediğiniz bir ürün veya otomatik yenileme dahil bir yenileme — iadesini ödemeden itibaren 14 gün içinde isteyin; o ödemeyi tamamen iade ederiz. Gerekçe gerekmez, kesinti yapılmaz.
- O ödemeyle alınan ürünler iade yapıldığında sona erer. Hesabınız ve verileriniz kalır; daha sonra yeniden satın alabilirsiniz.
- Ücretsiz deneme ücretsizdir; iade edilecek bir tutar yoktur.
- Bir işletme Garivio’yu ödemeden kullanmak için tekrar tekrar satın alıp iade isterse, sonraki para iadesi taleplerini reddedebiliriz; kanunun gerektirdiği iadeler her zaman yapılır.
2. 14 günden sonra
14 günden sonra keyfi iptallerde dönemin kullanılmayan kısmını iade etmeyiz: ödediğiniz dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz ve tekrar ücretlendirilmezsiniz. Aşağıdaki durumları ise ne zaman bildirirseniz bildirin her zaman iade ederiz:
- mükerrer tahsilat veya iptalden sonra alınan bir ücret;
- doğrulanmış yetkisiz bir tahsilat;
- teslim edemediğimiz ürünler veya düzeltemediğimiz önemli ölçüde ayıplı bir hizmet için yapılan ödeme.
Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanan yasal cayma hakkı dahil emredici tüketici hakları saklıdır.
3. Nereden aldıysanız, oradan talep
- Web sitesi, Türkiye’de (iyzico): uygulamadaki Plan ve faturalama sayfasında faturayı açın. İşletmenizin ilk ödemesinde Bu ödemeyi iade et düğmesi bulunur ve ödemeyi hemen iade eder; sonraki bir ödemede İade talep et düğmesi bulunur ve talebinizi iki iş günü içinde e-postayla yanıtlarız. Dilerseniz hesabınızın e-posta adresinden, işletme adınız ile ödeme tarihi veya fatura numarasıyla support [at] garivio.com adresine de yazabilirsiniz. İadeyi iyzico üzerinden ödemede kullandığınız karta yaparız.
- Web sitesi, Türkiye dışında (Paddle): bu siparişlerin kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) Paddle.com’dur ve iadeyi Paddle yapar. Talebinizi paddle.net üzerinden (makbuzunuzdaki e-postayla satın almanızı bularak) Paddle’a iletin ya da bize yazın, Paddle’dan sizin için isteyelim. Paddle iadeyi ödeme yaptığınız yönteme yapar.
- iPhone ve iPad uygulaması (App Store): App Store satın almalarının iadesini Apple yapar. Talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden Apple’a iletin; Apple kendi kurallarına göre karar verir, App Store ödemelerini biz iade edemeyiz.
- Android uygulaması (Google Play): satın almadan sonraki 48 saat içinde doğrudan Google Play’den isteyebilirsiniz. Sonrasında ödemeden itibaren 14 gün içinde bize yazın; iadeyi Google Play üzerinden yaparız.
Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu asla e-postayla göndermeyin.
4. Para ne zaman ulaşır
Plan ve faturalama sayfasından başlattığınız iade hemen gönderilir; bizden talep ettiğiniz iade onaylandıktan sonra talebinizden itibaren 5 iş günü içinde gönderilir — her ikisi de ödemede kullanılan yönteme tek işlemde yapılır; yasal cayma hakkı kapsamındaki iade, geçerli cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanızın veya kart kuruluşunuzun iadeyi göstermesi birkaç gün daha sürebilir. Paddle, Apple ve Google kendi sürelerini uygular.
5. Teslimat ve etkinleştirme
- Teslim şekli: satın aldığınız ürünler Garivio işletme hesabınızda açılır; fiziksel gönderim yapılmaz.
- Süre: ödeme onayından hemen sonra ve en geç bir iş günü içinde.
- Onay ve fatura: ödeme sonucu ve sipariş onayı size e-postayla gönderilir; fatura veya makbuz, size satan tarafça elektronik olarak iletilir (Kullanım Şartları, 7. madde). Web sitesi faturaları uygulamadaki Plan ve faturalama sayfasında da görünür.
- Gerekenler: kurulum ve eşitleme için desteklenen bir tarayıcı veya Garivio uygulaması ile internet bağlantısı; kurulumdan sonra POS çevrimdışı da çalışır.
Ürünleriniz zamanında açılmazsa support [at] garivio.com adresine yazın: teslimatı hemen tamamlarız veya ödemeyi iade ederiz.
6. İptal
- Web sitesi (iyzico veya Paddle): yenilemeyi uygulamadaki Plan ve faturalama sayfasından durdurun ya da hesabınızın e-posta adresinden support [at] garivio.com adresine yazın. Türkiye’de otomatik yenilemesi açık olmayan bir web sitesi dönemi, yenileme tarihinde kendiliğinden sona erer.
- App Store: Ayarlar → adınız → Abonelikler; dönem bitiminden en az 24 saat önce.
- Google Play: Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
İptal, sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönem sonuna kadar kullanırsınız ve başka ücret alınmaz. Alıcının hukuken tüketici sayıldığı hallerde fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve henüz sunulmamış hizmet için peşin ödenen tutar, daha kısa bir yasal süre saklı kalmak üzere on beş gün içinde iade edilir.
7. İptal sonrası verileriniz
Hesap erişiminiz sürerken ihtiyaç duyduğunuz işletme verilerini dışa aktarın. Erişim sona erdikten sonra veriler; sözleşmeye, yasal saklama yükümlülüklerine ve Gizlilik Politikamıza göre saklanır, iade edilir, anonimleştirilir veya silinir.
Ödeme, iade veya iptal hakkında sorunuz mu var? support [at] garivio.com adresine yazın, Numarayı göster Ara kullanın veya İletişim sayfamızı ziyaret edin.