Bu Sözleşme, Türkiye’den Garivio web sitesi (app.garivio.com) üzerinden yapılan ve iyzico ile ödenen, size doğrudan bizim sattığımız satın almalara uygulanır. Türkiye dışından web sitesinde yapılan satın almaları kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla yetkili satıcımız Paddle.com; iPhone, iPad ve Android uygulamalarındaki satın almaları ise Apple veya Google satar. Bu satın almalara Kullanım Şartları ve satıcının kendi şartları uygulanır.
Alıcı, ödeme öncesinde o satın almanın sipariş özetini görür: ürünler, adetler, dönem, fiyatlar, KDV ve toplam tutar. Bu özet, aşağıdaki ön bilgilendirme ve bu Sözleşme ödeme adımında birlikte kabul edilir; siparişten sonra kalıcı bir örneği e-postayla gönderilir.
Ön bilgilendirme formu
- Satıcı: 1. maddedeki sağlayıcı — Garivio markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi Murat Eroğlu.
- Satılan hizmet: işletmelere yönelik Garivio yazılım ürünlerinin abonelikleri (2. madde); çevrim içi teslim edilir.
- Fiyat: ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilen, %20 KDV dahil Türk lirası toplam tutar. Kurulum, teslimat veya başka bir ücret yoktur.
- Ödeme: iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında kartla; sipariş özetindeki onay düğmesi siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirtir.
- Teslimat: ürünler alıcının Garivio hesabında ödeme onayından hemen sonra ve en geç bir iş günü içinde açılır.
- Süre ve yenileme: yenilenmedikçe sona eren, peşin ödenmiş aylık veya yıllık dönem; otomatik yenileme yalnızca alıcı açarsa uygulanır (5. madde).
- Cayma ve iade: web sitesindeki her ödemede 14 gün içinde tam para iadesi; alıcı tüketiciyse ayrıca yasal cayma hakkı (6. madde).
- Şikâyet: support [at] garivio.com; tüketiciler Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine de başvurabilir (11. madde).
1. Taraflar
Satıcı / sağlayıcı
- Hukuki statü
- Gerçek kişi / şahıs işletmesi
- Yasal unvan / ad soyad
- İşletme / marka adı
- Garivio
- Vergi dairesi / numarası
- Alemdağ /
- Merkez adresi
- KEP adresi
- E-posta
- support [at] garivio.com
Alıcı
Alıcı; ödeme adımında fatura kimliği (TC kimlik numarası veya vergi numarası ve vergi dairesi), adresi ve e-posta adresi girilip onaylanan kişi veya işletmedir. Sipariş tarihi, ödeme ve sipariş onayının zamanıdır.
2. Konu ve temel nitelikler
Sözleşmenin konusu, ödeme adımında seçilen Garivio ürünlerinin abonelikleridir: şube başına fiyatlandırılan POS Basic (masa, garson siparişi, mutfak ve ödeme; şube başına 3 eşleştirilmiş cihaz) veya POS Pro (bunlara stok, satın alma ve e-Belge ekler; şube başına 10 eşleştirilmiş cihaz) ile fiyatlandırma sayfasında açıklanan isteğe bağlı QR Menü, Dijital Ekran (ekran başına fiyatlandırılır) ve Rezervasyon ürünleri. Sipariş özeti ürünleri, adetleri, dönemi ve sınırları belirtir. Kurulum ve eşitleme için güncel bir tarayıcı veya Garivio uygulaması bulunan desteklenen bir cihaz ve internet bağlantısı gerekir; kurulumdan sonra POS çevrimdışı da çalışır.
3. Fiyat, vergi ve ödeme
Güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır; uygulanan fiyat, ödeme öncesinde KDV’yi ve toplamı gösteren sipariş özetindeki fiyattır. Mevcut bir plana eklenen ürün için yalnızca planın yenileme tarihine kadar kalan günlerin ücreti alınır. Alıcının açık seçimi olmadan ek ücret eklenmez.
Ödeme, iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında desteklenen Visa ve Mastercard kartları ile iyzico ile Öde yöntemiyle alınır. Kart bilgileri iyzico’nun sayfasına girilir ve bize ulaşmaz. Alıcı kartını otomatik yenileme için kaydetmeyi seçerse kartı iyzico saklar; biz yalnızca kartın markasını, son dört hanesini ve son kullanma tarihini tutarız.
4. Kuruluş ve ifa
Sözleşme, alıcının ödeme adımında siparişi kabul etmesi ve iyzico’nun ödemeyi onaylamasıyla kurulur. Ürünler alıcının Garivio hesabında ödeme onayından hemen sonra ve en geç bir iş günü içinde açılır. Sipariş onayı ile e-Arşiv veya e-Fatura faturası elektronik olarak gönderilir; fatura Plan ve faturalama sayfasında da görünür.
5. Süre, yenileme ve iptal
Her satın alma peşin ödenmiş aylık veya yıllık bir dönemdir. Dönem, yenilenmedikçe yenileme tarihinde sona erer; alıcı sonraki dönemi bu tarihten 14 gün önceden itibaren ödeyebilir ve e-postayla hatırlatılır. Otomatik yenileme yalnızca alıcı kartını kaydedip açarsa uygulanır: sonraki dönem, mevcut dönem bitmeden en fazla 24 saat önce bu karttan tahsil edilir ve alıcı bunu Plan ve faturalama sayfasından istediği an kapatabilir. Başka bir ödeme yapmadan kart kaydetmek için 1 TL doğrulama tutarı çekilir ve aynı gün iptal edilir.
Alıcı istediği zaman Plan ve faturalama sayfasından veya yetkili adresinden support [at] garivio.com adresine yazarak iptal edebilir. Erişim ödenmiş dönem sonuna kadar sürer ve başka ücret alınmaz. Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Şartlarındadır.
6. Cayma ve para iadesi
Bu Sözleşme kapsamındaki her ödeme, alıcı ödemeden itibaren 14 gün içinde talep ederse gerekçe gösterilmeden tamamen iade edilir. O ödemeyle alınan ürünler iade yapıldığında sona erer.
Garivio ticari ve mesleki kullanım için sunulur; ticari veya mesleki amacıyla hareket eden alıcı kural olarak Türk tüketici mevzuatı anlamında tüketici değildir. Alıcının hukuken tüketici sayılması halinde alıcı ayrıca Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden, support [at] garivio.com adresine açık bir yazılı bildirim göndererek cayabilir. Cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnaya dayanmayız; bu nedenle hizmeti kullanmak cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
7. Ayıplı hizmet ve iadeler
Ayıplı hizmete ilişkin emredici haklar saklıdır. İadeler, iyzico üzerinden ödemede kullanılan karta tek işlemde ve kesintisiz yapılır: onaylanan talepten itibaren 5 iş günü içinde, geçerli cayma bildiriminde ise en geç 14 gün içinde. Mükerrer tahsilat, teslim edilememe ve diğer durumlar Teslimat, İptal ve İade Şartlarına göre işlenir.
8. Hizmet kullanımı ve veriler
Alıcı hesap bilgilerini korumalı, hizmeti hukuka uygun kullanmalı ve yetkili kullanıcılarının Kullanım Şartlarına uymasını sağlamalıdır. Alıcı işletme verileri üzerindeki haklarını korur. Kişisel veriler Gizlilik Politikasında ve Garivio’nun işletme adına veri işlediği hallerde veri işleme sözleşmesinde açıklandığı şekilde işlenir.
9. Mücbir sebep
Makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geciken taraf, etkiyi sınırlamak için makul önlemleri alıp ifaya gecikmeden devam etmek şartıyla gecikmeden sorumlu olmaz. Vadesi gelmiş ödeme yükümlülükleri ve emredici tüketici hakları bu maddeyle ortadan kalkmaz.
10. Kayıtlar ve delil
Elektronik sipariş, onay, ödeme ve iletişim kayıtları işlem tarihinden itibaren en az 3 yıl; başka bir zorunlu mali veya ispat süresi daha uzunsa o süre boyunca saklanır. Alıcı e-postayla gönderilen örneği saklayabilir ve bu süre içinde support [at] garivio.com adresinden yeniden isteyebilir. Satın alma adımları İşlem Rehberinde açıklanır.
11. Şikâyet, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi support [at] garivio.com adresine gönderin veya İletişim sayfasını kullanın. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Hukuken tüketici sayılan alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar içinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. İşletmeler arası uyuşmazlıklarda, emredici hükümler ve tarafların yazılı anlaşmaları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı siparişi onaylayarak ön bilgilendirmenin, sipariş özetinin, bu Sözleşmenin ve bağlantılı politikaların ödeme öncesinde sunulduğunu, bilgileri düzeltebildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu teyit eder.