1. Sipariş verme adımları
- Ürün özelliklerini, teknik gereksinimleri, deneme koşullarını ve ücretli fiyatı Garivio Adisyon fiyatlandırma bölümünde inceleyin.
- Kartsız deneme, demo veya ücretli sipariş talebi için İletişim sayfasını kullanın. Pazarlama formu yalnızca talep oluşturur; kart bilgisi toplamaz ve ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
- Ücretli sipariş için yetkili alıcı ve fatura bilgilerini iletin. Ardından planı, vergileri, toplam bedeli ve faturalama dönemini gösteren işleme özel yazılı sipariş özeti sunulur.
- Ön bilgilendirmeyi, Mesafeli Satış Sözleşmesini, Teslimat, İptal ve İade Şartlarını ve Gizlilik Politikasını inceleyin. Yasal cayma süresi içinde ifanın başlamasına ilişkin onay gerekiyorsa bu onay ayrı alınır ve önceden seçili olmaz.
- Siparişi açıkça kabul etmeden önce hataları düzeltin. iyzico üye işyeri aktivasyonu tamamlandıktan sonra kabul edilen ücretli sipariş, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten adım ve güvenli iyzico ödeme akışı üzerinden ilerler.
- Başarılı ödeme sonrasında ödeme sonucunu, sipariş onayını ve kalıcı sözleşme örneğini kayıtlı e-posta adresinizde alın. Erişim belirtilen teslim süresinde etkinleştirilir.
Güncel durum: ücretli ödeme adımı henüz aktif değildir. Garivio şu anda destekli İletişim akışıyla talep alır ve kartsız deneme başlatır; bu sitede ücretli kart siparişi tamamlanmaz.
2. Veri giriş hatalarının düzeltilmesi
Ödeme öncesinde yazılı özeti yanıtlayarak veya support [at] garivio.com adresine yazarak düzeltme isteyin. Düzeltilmiş son özet; plan, alıcı, fatura ve iletişim hatalarını ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gidermek için son adımdır. Ödeme sonrasında hata fark ederseniz sipariş referansıyla hemen iletişime geçin; kart güvenlik bilgisi göndermeyin.
3. Sözleşmenin saklanması ve erişim
Sipariş, sözleşme, ödeme ve ilgili iletişim kayıtları işlem tarihinden itibaren en az 3 yıl; başka bir zorunlu mali veya ispat süresi daha uzunsa o süre boyunca saklanır. Alıcıya e-postayla kalıcı bir örnek gönderilir ve alıcının bunu saklaması gerekir. Bu 3 yıllık süre içinde, yetkili fatura adresi ve sipariş referansı kullanılarak support [at] garivio.com adresinden yeniden örnek istenebilir.
4. Diller
Web sitesi ve standart yasal metinler Türkçe ve İngilizce sunulur. İşleme özel belgeler uygulanacak dili belirtir. Çeviriler arasında çelişki olursa emredici haklar saklı kalmak üzere sipariş veya sözleşmede belirlenen esas dildeki metin uygulanır.
5. Gizlilik ve ödeme güvenliği
Kişisel veriler Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Ücretli ödeme adımı açıldığında ödeme, TLS/HTTPS üzerinden iyzico altyapısıyla işlenir; iyzico ile Öde, Visa ve Mastercard işaretlerini içeren resmi iyzico ödeme bandı sitede gösterilir. E-postayla tam kart numarası veya güvenlik kodu göndermeyin. Teknik yaklaşımımız için Güvenlik sayfasını inceleyin.
6. İptal, iade ve uyuşmazlık
Abonelik iptali, etkinleştirme sorunları ve iadeler Teslimat, İptal ve İade Şartları kapsamında işlenir. Şikâyetlerinizi support [at] garivio.com adresine veya İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Hukuken tüketici sayılan alıcı yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine; B2B alıcı ise Sözleşmedeki hukuk ve yetki hükmüne başvurur.